mf19-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নথিতে বর্ণিত নিয়ম ও শর্তাবলী mf19 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, গেম, প্রচার এবং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "mf19", "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "পরিষেবা" বলতে mf19-র মালিকানাধীন ও পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন তাঁকে বোঝায়।

mf19 যেকোনো সময়ে যুক্তিসংগত নোটিশ সহ এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী সংশোধিত শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণরূপে বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। mf19 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।

২ যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

mf19-তে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই সেই এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম আইনগতভাবে অনুমোদিত।
• আপনার নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিক বা আর্থিক সমস্যার কারণে নিজেই নিষিদ্ধতার আবেদন করেননি এমন ব্যক্তি হতে হবে।

mf19 যেকোনো সময়ে বয়স যাচাই নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মসনদ) চাইতে পারে। নথি প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। পরিবারের একই আবাসে বসবাসকারী দুইজন সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে চাইলে mf19-কে আগেই জানাতে হবে।
• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারো সাথে ভাগ করবেন না। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের জন্য ব্যবহারকারী নিজে দায়ী।
• পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে অবিলম্বে mf19 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪ আমানত ও উত্তোলন

mf19 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে:

• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)।
• সর্বনিম্ন আমানত: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে।

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যা দিয়ে মূল আমানত করা হয়েছিল, যদি না ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে mf19 ভিন্নভাবে অনুমোদন দেয়।

mf19 সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই পদক্ষেপ গ্রহণ করার অধিকার রাখে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

mf19 নতুন ও বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পালনীয়।

স্বাগত বোনাস: প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানতে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।

ওয়েজারিং শর্ত: প্রাপ্ত বোনাস পরিমাণের উপর ১০ গুণ (১০x) ওয়েজারিং প্রযোজ্য। ওয়েজারিং কেবলমাত্র বোনাসের উপর গণনা করা হয়, আমানত ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ১০ = ৳২০,০০০ বাজি দেওয়ার পরে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

• এক সময়ে কেবলমাত্র একটি বোনাস অফার সক্রিয় থাকতে পারবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• mf19 যেকোনো প্রমোশন যেকোনো সময়ে পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনের অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৬ বাজি ধরার সাধারণ নিয়ম

mf19-তে সকল বাজি এই শর্তাবলী এবং সংশ্লিষ্ট গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়।

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে mf19 নিজেই পদক্ষেপ নেয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা গেম সার্ভারের সমস্যার কারণে বাজির ফলাফল অনিশ্চিত হয়ে পড়লে mf19 বাজি বাতিল করে মূল অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• ক্রীড়া বেটিংয়ে ফলাফল সরকারি বা সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার ঘোষণার উপর নির্ভর করে; কোনো ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী বাজির নিষ্পত্তি করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বাজি দেওয়া বা কারসাজির কোনো প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

mf19-র প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া।
• ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি-লন্ডারিং বা বেআইনি লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক ভাষায় সাপোর্ট টিম বা অন্য সদস্যদের সাথে যোগাযোগ করা।
• সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো এবং তা mf19-কে না জানিয়ে গোপন রাখা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা স্থগিত রাখা

mf19 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• পরিচয় বা বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিপূর্ণ লেনদেন শনাক্ত হলে।
• আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও চাইলে যেকোনো সময়ে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। আবেদন পাওয়ার পর mf19 অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য ব্যালেন্স নির্ধারিত পদ্ধতিতে ফেরত দেবে। দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে স্ব-নিষেধাজ্ঞার সুবিধা নিতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

mf19 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধন ও যাচাই প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

• ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

ব্যবহারকারী তাঁর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

mf19 নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে mf19-র দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়া, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা ডাউনটাইমের সময় সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারী নিজের পাসওয়ার্ড অরক্ষিত রাখেন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকিং পরিষেবার বিলম্ব বা ব্যর্থতা।

mf19 কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী হবে না। যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে mf19-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্রথমে mf19-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ পাওয়ার পর mf19 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে জানাবে। অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবহারকারী স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির আবেদন করতে পারেন।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

mf19 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলেও অবশিষ্ট শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। এই চুক্তি বাংলায় রচিত এবং বাংলা ভাষার অর্থই প্রামাণিক হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে FAQ পাতায় যান অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।